Dernière mise à jour : octobre 2026
Camille Farge, travailleuse indépendante.
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Caminho da Presépia, 9960-476 Lajes das Flores, Açores, Portugal
Courriel : contact@camillefarge.com
Ces conditions régissent les ventes faites sur ce site à des particuliers, pour un usage personnel. Elles ne s’appliquent pas aux formations professionnelles, aux interventions en entreprise ni aux conférences, qui font l’objet d’un devis et d’un contrat séparés.
Des contenus numériques : programmes vidéo, livres et albums en format électronique. Chaque page produit décrit ce qu’il contient avant l’achat. Aucun support physique n’est expédié.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Aucune TVA n’est appliquée sur ces ventes.
Le paiement se fait par carte bancaire, ou par les autres moyens proposés lors du règlement. Il est traité par Stripe Payments Europe. Camille Farge n’a à aucun moment connaissance de vos coordonnées bancaires.
Dès le paiement accepté, un lien de téléchargement vous est envoyé par courriel, à l’adresse que vous avez indiquée. L’accès est immédiat.
Si vous ne recevez rien dans l’heure, vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez à contact@camillefarge.com. Votre achat est enregistré, rien n’est perdu.
Les livres et albums que vous téléchargez vous appartiennent sans limite de durée. Le lien de téléchargement, lui, reste valable trente jours et permet de télécharger chaque fichier jusqu’à cinq fois : enregistrez vos fichiers sur votre appareil. Passé ce délai, écrivez à contact@camillefarge.com, un nouveau lien pourra vous être envoyé.
Pour les programmes vidéo, l’accès vous est garanti pendant au moins douze mois à compter de votre achat. Au-delà, il est maintenu tant que le programme reste proposé. Si un programme devait être retiré, les personnes qui l’ont acheté en seraient averties par courriel avant son retrait.
La loi vous accorde quatorze jours pour renoncer à un achat fait à distance, sans avoir à vous justifier.
Ce droit connaît une exception pour les contenus numériques dont l’accès commence immédiatement. Avant de payer, il vous est demandé de cocher la case d’acceptation des présentes conditions. En la cochant, vous demandez que l’accès à votre contenu commence tout de suite, et vous reconnaissez qu’en l’obtenant, vous perdez votre droit de rétractation. Le contenu étant livré dès le paiement, la commande ne peut pas être passée sans cet accord.
Une fois l’accès ouvert, aucun remboursement n’est donc dû au seul motif d’un changement d’avis. Cela ne retire rien à ce qui suit.
Vous restez couvert par la garantie légale de conformité. Une vidéo qui ne se lance pas, un fichier illisible ou incomplet, un contenu qui ne correspond pas à sa description : ce sont des défauts, et ils sont réparés ou remboursés. Écrivez à contact@camillefarge.com en décrivant le problème, une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.
Pour toute réclamation, écrivez d’abord à contact@camillefarge.com. La plupart des situations se règlent ainsi.
En cas de litige de consommation, vous pouvez recourir à une entité de résolution alternative des litiges. L’entité compétente pour la Région autonome des Açores est le CIMARA, Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo da Região dos Açores, Rua S. Joaquim, n.º 1, R/C Dto., Ponta Delgada, ocimara.pt.
Le recours à la médiation est gratuit pour vous et n’exclut pas la saisine des tribunaux.
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité de ce site.
Les contenus achetés vous sont destinés à titre personnel. Ils ne peuvent être ni revendus, ni partagés, ni diffusés publiquement. Les conditions détaillées figurent dans les mentions légales.
Ces conditions sont soumises au droit portugais. Si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne, vous conservez le bénéfice des dispositions protectrices des consommateurs de votre pays de résidence.